1. Продавец и сфера действия
1.1. Продавец и исполнитель: ИП Шапошников Василий Андреевич, ИНН 502724650113, ОГРНИП 311502720700050. Адрес для обращений: 115230, г. Москва, Варшавское ш., д. 42, стр. 2. Электронная почта: sales@iqpuzzle.ru.
1.2. Эти условия относятся к использованию iqpuzzle.ru, дистанционной покупке физических головоломок IQ Puzzle, получению цифровых подсказок и решений, а также к оформлению подписки. Описание конкретного товара или услуги, цена, состав и условия доставки указываются на соответствующей странице и при оформлении заказа. Индивидуально согласованные условия не ограничивают права потребителя, установленные законом.
2. Физические товары
2.1. Покупатель выбирает товар и оформляет заказ на сайте. До подтверждения заказа показываются доступные характеристики, цена, выбранный способ и стоимость доставки. После получения заказа продавец направляет подтверждение с номером заказа или иным способом его идентификации и условиями покупки.
2.2. Порядок, сроки и стоимость доставки приведены на странице iqpuzzle.ru/dostavka и уточняются при оформлении заказа. Если товар отсутствует, продавец связывается с покупателем и предлагает согласовать изменение заказа либо возврат оплаты; замена без согласия покупателя не производится.
2.3. Отказ от товара, возврат товара надлежащего качества и требования при недостатках описаны на странице iqpuzzle.ru/returnpolicy. Условия этой оферты не сокращают установленные законом сроки и права потребителя.
3. Цифровые материалы и доступ
3.1. Для цифровых подсказок, решений и иных материалов способ предоставления доступа, содержание и цена указываются на странице оформления. Доступ может предоставляться по электронной почте, в личном кабинете или в интерфейсе сайта в зависимости от выбранного продукта.
3.2. Если доступ не предоставлен, материал имеет недостаток или услуга оказана ненадлежащим образом, покупатель может заявить предусмотренные законом требования. Сам факт открытия доступа не исключает такие требования. При отказе от услуги расчёты производятся с учётом применимых норм закона и фактически понесённых исполнителем расходов, если они подлежат учёту.
4. Подписка и повторные платежи
4.1. Цена, периодичность списаний и предоставляемые возможности указаны на странице подписки и перед оплатой. Подписка оформляется только после явного подтверждения покупателем её условий.
4.2. Отменить подписку можно через ссылку на странице iqpuzzle.ru/subscription или направив заявление на sales@iqpuzzle.ru. Отказ от использования сохранённых платёжных реквизитов для последующих периодических платежей принимается также по электронной почте. После получения такого отказа дальнейшие периодические списания по указанным реквизитам не производятся. Отмена подписки не лишает потребителя права заявить требование о возврате в случаях, предусмотренных законом.
5. Оплата и документы
5.1. Доступные способы оплаты показываются при оформлении заказа. Онлайн-платежи могут проводиться через подключённые платёжные сервисы, в том числе ЮKassa и CloudPayments для соответствующих продуктов. Реквизиты банковской карты продавец на сайте не хранит.
5.2. Расчётные документы направляются в порядке, предусмотренном законодательством РФ. Вопросы по платежам и документам принимаются на sales@iqpuzzle.ru.
6. Обращения и права покупателя
6.1. Сообщить об ошибке, заявить требование о возврате или направить претензию можно на sales@iqpuzzle.ru в свободной форме. Укажите данные, позволяющие определить покупку, и способ ответа. Скриншоты и иные материалы можно приложить для ускорения проверки, но их отсутствие само по себе не лишает права на обращение.
6.2. Сроки удовлетворения требований определяются законом. Покупатель вправе обратиться в суд без обязательного досудебного порядка, если закон не устанавливает иное, и выбрать территориальную подсудность в соответствии со статьёй 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».
7. Использование материалов сайта
7.1. Материалы сайта охраняются законодательством об интеллектуальной собственности. Покупка товара или доступа не передаёт исключительные права на материалы. Упоминание обозначений третьих лиц, если оно встречается на сайте, не означает принадлежности таких обозначений продавцу.
8. Заключительные положения
8.1. К отношениям с потребителями применяется законодательство Российской Федерации. Положения документа действуют лишь в части, не противоречащей обязательным нормам закона.
8.2. Актуальная редакция размещена по адресу iqpuzzle.ru/oferta. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации, если иное не согласовано сторонами или не установлено законом.